“隔空”仲裁调解 高效化解劳动纠纷

本报讯  “仲裁活动中的权利与义务庭前已告知双方当事人。双方当事人是否清楚?”电脑屏幕前的仲裁员有条不紊地开展调解活动,空荡荡的仲裁庭内传来当事人清晰的回答“已听清”。

日前,吴兴区劳动人事争议仲裁委员会通过线上开庭的方式,就一起工伤赔偿案件在网上庭审。庭审结束后,仲裁员又分别与当事人通过网络视频交流,开展线上调解,最后双方达成调解意向,使得劳资纠纷“隔空”化解。

疫情期间,劳动人事争议线下庭审一度按下暂停键。如何确保在疫情防控安全前提下,立案工作不拖延,案件调处“不打烊”,有效化解劳动争议案件成了吴兴区劳动仲裁委的重要课题。今年以来,该区劳动仲裁委依托省劳动人事争议在线处理平台,在全省率先建立了互联网仲裁庭和互联网调解室,方便劳动者通过线上申请线下办理、线上线下自由切换的方式开展劳动纠纷维权,大大提高了纠纷化解效率。“如今,通过浙里办APP,电脑端与移动端的并联服务,调解与仲裁集成在一个系统,使用一个数据库,采用一套调解流程与仲裁流程,当事人只需动动手指、点点鼠标就可以实现劳动维权。”吴兴区人力社保局劳动人事争议仲裁院副院长林永吉介绍。

就在数月前,吴兴区仲裁委及时介入一起因企业搬迁引发的员工安置纠纷,引导26名当事人通过网络平台申请并全程线上处理,仅用两周时间就将案件妥善化解。“‘互联网+’调解仲裁平台打破了时间和地域限制,比以前方便多了,跨区域的劳动纠纷也不用跑来跑去,省大力气了!”当事人之一的沈先生感叹。

据了解,在“互联网+”仲裁调解的全过程中,申请人与被申请人均是“不见面”状态,全程以语音和视频开展沟通,可有效缓解双方焦虑情绪,避免正面冲突。数据显示,截至8月底,吴兴区通过线上化解的占案件总数的35%,网络办案率位居全市第一、全省前列,其中案件调解成功率达95%,明显高于线下处理案件。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。