“天猫客服”来电帮忙取消扣费会员业务 接到这类电话千万别信

吴兴区公安分局警公办施警官日前致电党报热线,讲述了近期辖区派出所发生的一起冒充天猫客服,以操作失误将受害人列为扣费“铂金会员”,并帮助取消业务为由,指引被害人将钱转到指定账户的诈骗案例,在民警的介入下成功阻止案件进一步恶化,减少了经济损失。

9月9日下午1时许,八里店派出所接反诈分中心指令称,八里店镇的赵女士正在被冒充天猫客服的诈骗团伙实施电话诈骗。原来,当天中午12时,赵女士接到了一个自称“天猫客服”打来的电话,“您好,因操作失误,把您设置成了铂金会员(代理商户),每个月将扣款500元,您要取消吗?”对方不仅准确无误地说出了赵女士的姓名、电话和家庭住址,就连赵女士所购买物品信息也是了如指掌。于是,赵女士没有怀疑,随即“客服”表示需要联系建设银行帮她取消,发取消协议,并声称由电话内部转接线路到银行电话客服来帮她操作,保证任何费用都将会在30分钟以内返还至原账户。赵女士告诉民警,先前也曾接到过其他客服的回访电话,所以对这通来自“北京”客服回访电话并未产生质疑。

于是,在随后40多分钟通话中,赵女士在对方引导下,将自己支付宝余额内3000余元全部提出来做“清零”认证。可对方并未就此罢手,继续以“建行北京总行工作人员”“银联中心值班经理”等各种身份咨询赵女士各大银行卡资金情况,了解支付宝里分期、蚂蚁花呗等借贷额度等信息,要求其把借记卡里的余额和额度超过500元的信用卡全部检查一遍……就在赵女士准备进一步转账时,八里店派出所民警及时赶到。

民警飞快地拿走手机,发现赵女士正在按骗子要求,一步步办理转账,“跟你通话的是骗子,要是再晚几分钟,你卡里的积蓄都要被骗走。”看到急匆匆赶来的民警,赵女士才恍然大悟。随后,她在民警的指导下拨通了防诈热线2250000,经过专业反诈民警的科普,赵女士才庆幸没有进一步上当受骗。

在此,党报热线提醒广大市民,接到陌生的来电时,尤其是自称某平台、某银行客服的来电,一定要提高警惕,不要被电话号码所迷惑,更不能被对方声称的电话内容所欺骗,切莫轻易告诉对方自己的个人信息及银行卡信息,一定要通过官方渠道咨询核实相关信息。

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