女子遇到假客服 10多万元“消失不见”民警争分夺秒成功止损

“谢谢你们的帮助!否则后果很难想象……”9月14日上午,安吉人汤女士(化名)的丈夫赶到安吉县公安局灵峰派出所向民警方正荣和辅警宣锋送上一面写着“为民服务,敬业正直”的锦旗,感谢他们的热情负责,帮他们挽回经济损失10多万元。

据介绍,最近汤女士在某购物平台上购买了约1400元的尿不湿,使用过程中感觉有点质量问题,没想到此时接到自称该网店客服人员的电话,称这批尿不湿存在问题,厂家正在回收处理。平台方面也在积极联系客户办理退款手续,可以双倍赔偿。

汤女士信以为真,就加了对方的QQ号(QQ昵称小李)。在退款时,对方称需要一个流程,即汤女士要把身份证号码、手机号和银行账号一并提供,以此来核实汤女士身份信息,以免转错。

汤女士觉得对方所言有理,没有过多考虑,便按照对方的要求一一进行操作。

随后,对方发来一个二维码,称通过扫码即可完成退款。汤女士扫码后,没有收到退款信息,反而收到多条奇怪的短信,让她惊讶不已。

第一条短信显示银行卡支出34322元,余额95714元;第二条信息显示收到5000美元,余额5000美元;接着第三条短信显示支出30000元,余额65714元;第四条短信收到1500美元,余额6500美元;第五条短信显示支出10296元,余额55417元;第六条短信显示支出34320元,余额21097元。

汤女士银行卡里原本有13万余元,结果只剩下21097元,那10多万元钱去哪里了?

汤女士赶紧用自己的手机登录银行APP,可是一直提示登录失败。怎么会发生这种情况,之前一直使用的银行密码,怎么会没用呢?

焦躁不安的汤女士立即报警求助。几分钟后,灵峰派出所民警方正荣和辅警宣锋到达汤女士家里。方正荣发现这是一起典型的“淘宝退款”骗局,便立即将此情况向安吉县公安局反诈分中心进行了汇报。与此同时,宣锋利用手机下载了该银行APP,登录汤女士银行账号,申请找回密码。同时帮汤女士拨打某银行热线电话进行挂失。

随后,民警又带着汤女士赶往银行营业厅,因当时正值下班高峰期,路上车多人多,考虑到事情紧急,一路拉响警报赶到银行。银行得知情况后积极配合,立即为汤女士开通了绿色通道。经查询,“消失不见”的10多万元实际上还未被转走,于是柜台工作人员再为汤女士办理了挂失,并补办了一张新的银行卡,将所有的钱转到新的银行卡,从而避免了损失。

民警表示,汤女士将自己的身份证号码、手机号和银行账号等最核心的信息透露给犯罪嫌疑人,对方可使用违法手段获取汤女士的银行密码,并进行转账操作。而汤女士的银行账号一旦被犯罪嫌疑人在银行APP登录操作,她本人就无法再登录操作了。

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