“15分钟服务圈”打造美好生活

  本报讯花了不到10分钟,家住南浔区双林镇的陈永利日前就在家门口的银行补换了社保卡。“原先办这项业务要赶到南浔银行总行,来来回回至少得花上半天时间,如今在家门口就能办,太方便了。”他说。

  近年来,南浔区人力社保局将“最多跑一次”改革向“就近跑一次”深化,依托南浔银行网点遍布城乡的优势,创新“社银联通”模式,延伸与银行、部门的合作半径,大力推进社保便民服务和民生事项向基层延伸,通过线上线下并行,打造人社“15分钟服务圈”。

  “在全区46个银行网点,可办理社保养老、社保卡等12项民生事项,实现高频民生事项下放。”区人力社保局相关负责人介绍,今年以来,通过“社银联通”,该区已累计办理社保卡、城乡居民参保登记等5000余件,受理各项查询业务等6000余件。

  据了解,该区正进一步升级服务模式。待升级完成后,各银行网点将实现职工居民养老保险参保登记、个人创业担保贷款等23类39项人社综合业务“就近办”“随时办”,减少群众“路漫漫”的烦恼。

  与此同时,依托“互联网+人社”体系,南浔区加强网上服务平台建设,提供社保业务“一站式”在线办理和进度跟踪、结果查询服务。目前,137个经办事项与浙江政务服务网无缝对接,实现24小时不间断服务。按照不适应发展需要以及没有法律法规规定的证明事项一律取消的原则,南浔“社银联通”事项实现4个100%,即网上办100%、跑零次100%、民生事项一证通办100%、证明取消率100%,经办服务效率和满意率大幅提升。

  为真正实现服务送到家门口,南浔区人力社保局联合区政务办,在各镇(开发区)市民服务中心、村(社区)基层服务站(所)设置了22台社保自助服务终端,参保群众可自助进行参保中断、社保查询、参保信息和证明打印等业务。

  据介绍,下一步该区将对行政村(社区)配置人社服务掌上平板电脑,疏通基层人社业务毛细血管,建立起大厅业务、自助服务和掌上平板代办相互依托、相互补充的人社服务新模式,助推乡镇人社数字化转型。

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